OS PARADIGMAS DA NETFLIX, UBER E AIRBNB

Por: Anna Kalissa Oliveira de Andrade Prieto (convidada)/Kennedy G. de Alecrim

Temos uma sociedade acelerada, diversificada e com relacionamentos descontraídos, e isso é ressaltado no mundo do trabalho. Já estamos saindo da 3ª revolução industrial onde houve um avanço na área da robotização e indo para a quarta revolução industrial, com a completa descentralização de controle dos processos produtivos, graças à proliferação de dispositivos inteligentes. Mas desde o início da sociedade pós-moderna nos encontramos em uma realidade de hipermercado com hipertecnologia crítica do estado moderno (Homem – Mercado – Tecnologia). Quero dizer que atualmente existem serviços disruptivos onde surge uma necessidade contínua por novidades e para supri-los são criados aplicativos, que por sua vez, se tornam paradigmas de consumo. Como viver sem? Claro exemplo disso são a Netflix, Uber e Airbnb.  

Essa evolução, vinda de empresas, influenciam outras empresas com respeito à sua estrutura, causando a flexibilização do trabalho através da parceria entre empresas, em uma interdependência do processo de terceirização. Por exemplo: Para assistir um filme ou uma série na Netflix, é necessário um aparelho smart como um computador, um celular ou uma televisão, que os clientes deverão comprar previamente, ou até mesmo a forma de pagamento por meio de um banco com o cartão. A flexibilização, a interdependência e a terceirização contribuem, mas não necessariamente podem combater o desemprego. E o desemprego talvez seja o maior medo do jovem, na atualidade. Mas fazer o quê? 

Talvez a resposta esteja na atitude de ser protagonista. Existem alguns pilares de carreira que facilitam essa atitude, entre eles estão os pilares de satisfação, financeiro e reputação. O pilar de satisfação trata de como devemos nos sentir prazerosos com o que fazemos, com o nosso trabalho e onde nos encontramos profissionalmente, já o pilar financeiro refere-se a importância de sentir-se estáveis financeiramente, o que muda o velho pensamento de um trabalhador ter de ser leal à empresa, se o trabalhador não está contente exercendo sua função, ele simplesmente vai procurar outra empresa onde possa se sentir bem. E o pilar da reputação que apresenta a pessoa nas redes sociais, dado que hoje em dia vivemos em um mundo totalmente digitalizado. Por meio das redes podemos ver o perfil com a imagem que as pessoas querem passar delas, por conseguinte, as empresas analisam os seus funcionários, e decidem se os contratam, tendo em vista que a organização tem uma reputação a manter. 

Como exemplo a empresa Uber, onde há jovens trabalhadores protagonistas que se associam a essa organização para assim transportar pessoas. Eles mesmos fazem os seus horários, transformando esta ocupação em um trabalho satisfatório sem necessidade de bater ponto ou cumprir horários, formam os seus próprios períodos de trabalho com base às suas necessidades financeiras. Cada um dos motoristas tem um perfil no aplicativo, cujos passageiros ao final da corrida, podem avaliá-lo com até 5 estrelas e assim confirmar as competências do mesmo ao próximo passageiro. Com essas informações os dois lados tem benefícios, tanto o motorista alcança uma melhor reputação, como o cliente se sente seguro ao abordar um Uber. 

Da mesma forma, nesse cenário de autonomia, há uma grande cobrança na posição do líder de uma empresa, onde não existe mais uma hierarquia rígida, tal como ocorre na Airbnb, que oferece um aplicativo com espaço aberto que possibilita alugar seus imóveis pelo app. O líder neste caso é considerado aquele que convence as pessoas de que colocarem o seu imóvel para ser alugado em sua plataforma é a melhor opção. Esse novo líder sabe vender o seu produto, já que possui alta capacidade de comunicação, convencimento, e confiança, brindando condições favoráveis para que o proprietário se sinta satisfeito com o aluguel do seu imóvel. As pessoas não aderem mais às formas tradicionais de aluguel, pelo mesmo fato de terem alternativas modernas tal como os pilares que dão estabilidade. 

Com o desenvolvimento da tecnologia os aparelhos também evoluíram, passamos de ter computadores enormes a termos as informações nas palmas das nossas mãos as quais podemos acessar com um simples toque. Na atualidade, aplicativos fazem parte da nossa rotina, estes podem ter várias funções como organização de tarefas, entretenimento, saúde, finanças, trânsito, compras, entre outras coisas. Existem também algumas ferramentas que são aplicativos já integrados nos smartphones, como a câmara, calendário, calculadora e outros. Hoje em dia um smartphone com conexão a internet e um aplicativo, é tudo o que precisamos para fazer o que queremos em qualquer horário e em qualquer lugar. 

Em suma, a modernidade veio revolucionar completamente a sociedade, o mundo do trabalho, das empresas, dos trabalhadores, dos líderes e consumidores. Por meio de aplicativos móveis, internet e aparelhos smart. Esta evolução estimula a presença de um perfil de trabalhador protagonista, autônomo e multifacetado.